
Índice
I. Introducción
II. Nuestro Ambiente Laboral
III. Uso de las Herramientas de Trabajo y Recursos Informáticos
IV. Protección del Medio Ambiente
V. Protección de la Información
VI. Nuestra Comunicación Institucional
VII. Cómo nos relacionamos con los demás
VIII. Anticorrupción
IX. Atenciones Comerciales
X. Conflictos de Intereses
I. Introducción.
URG es una empresa del Grupo OSDE que pretende construirse sostenida en el
trabajo compartido de las personas.
Por eso es importante que todos conozcamos los principios y valores que debemos
respetar para que esa convivencia laboral sea saludable y fortalezca tanto los valores
propios como los del entorno en el que nos desarrollamos.
Valores y principios universales como la no discriminación, el respeto, la verdad, la
libertad, la justicia y la equidad, entre otros, nos hacen mejores como personas y
potencian nuestro rendimiento.
Éste Código de Conducta es el documento que contiene los principios y valores que
nuestra empresa reconoce y respeta.
Seguramente no son distintos a los que aprendimos en nuestras casas, nuestros
colegios y también en nuestro trabajo y todos responden, básicamente, al sentido
común.
Éste Código se enmarca en nuestro compromiso en la defensa de valores
fundamentales como respeto a los derechos humanos, la lucha contra la corrupción y
el cuidado del medio ambiente, compromiso que haremos extensivo a nuestros
prestadores y proveedores.
Su aceptación y cumplimiento es condición necesaria para formar parte de URG y
abarca a todos quienes formamos parte de la compañía, cualquiera sea la modalidad
de contratación, independientemente de la función que tengamos, como así también a
los miembros de nuestra Comisión Directiva.
II. Nuestro ambiente laboral.
Privilegiamos las relaciones internas de compromiso, confianza y colaboración y esto
es lo que nos da ese "sentido de familiaridad" que nos hace distintos.
Debemos comprometernos con los objetivos perseguidos por URG, siendo
responsabilidad de nuestros líderes transmitirlos oportuna y claramente.
No toleramos ningún tipo de conducta discriminatoria u hostil, ni cualquier forma de
acoso psicológico, físico o sexual entre nosotros o hacia terceros. Tampoco el abuso
de autoridad, ni ninguna forma de acoso laboral, amenazas o exigencias indebidas.
Rechazamos todo tipo de comportamiento discriminatorio, ya sea dentro o fuera del
ámbito laboral.
Cumplimos con todas las normas vigentes en materia de seguridad e higiene en el
trabajo; no obstante, es obligación de cada uno de nosotros asumir el compromiso de
cumplir con las normas y prácticas de seguridad y de alertar sobre situaciones
riesgosas en el ámbito laboral.
III. Uso de herramientas de trabajo y recursos informáticos.
Todos los recursos necesarios para desarrollar nuestras actividades son propiedad de
URG y debemos utilizarlos eficiente y responsablemente, aplicándolos exclusivamente
a desarrollar nuestras tareas.
URG podrá acceder a los dispositivos o aplicaciones puestos a nuestra disposición
para realizar pruebas de seguridad, auditorias o incluso para eliminar cualquier tipo de
software o archivo que no tengan relación con nuestras tareas laborales. Toda la
información que envíes o recibas a través de la cuenta de correo que te fue asignada
debe relacionarse directamente con tus tareas y no debes usarla para registrarte como
usuario en aplicaciones o sitios web que no se relacionen con tus tareas laborales.
URG tiene los derechos de propiedad intelectual sobre sus marcas, nombres, nombres
de dominio, planos, sistemas, aplicaciones, procedimientos, métodos, diseños, etc.,
como así también sobre todos los conocimientos que desarrolles en ocasión y en
razón de tu trabajo.
IV. Protección del medio ambiente.
Nuestro compromiso con el cuidado del medioambiente requiere de nuestra parte un
uso responsable de los recursos necesarios para desarrollar nuestras tareas,
procurando siempre minimizar el impacto ambiental de nuestras operaciones.
Debemos separar nuestros residuos en origen, aplicar nuestra política de "oficinas sin
papeles", reutilizar materiales recuperables, además de incorporar simples prácticas
cotidianas como apagar la luz o el aire acondicionado cuando nos vamos de la oficina.
V. Protección de la información.
Cumplimos celosamente con la Ley de Protección de Datos Personales y con la Ley
de Derechos del Paciente, guardando estricta reserva respecto de la información a la
que accedemos, usándola exclusivamente para garantizar a nuestros socios el acceso
a los servicios que requieran.
Debemos tratar confidencialmente los datos y la información de nuestros socios, como
así también la de URG. Lo mismo también respecto de nuestros datos de usuario y
contraseña.
La omisión de estas pautas implica no solo violar éste Código, sino que también puede
implicar una violación de las normas vigentes, debiendo recordar que la obligación de
confidencialidad permanece vigente aun cuando hubiese finalizado nuestra relación
con URG, en cuyo caso deberemos reintegrar los documentos e información -en
cualquier formato- a la que tuvimos acceso durante nuestra relación con URG.
VI. Nuestra comunicación institucional.
Gestionamos nuestra comunicación institucional de forma unificada, de acuerdo a los
principios de veracidad, transparencia, integridad y confidencialidad.
Contamos con voceros expresamente autorizados para responder cualquier solicitud
de información requerida por personas ajenas a URG o los medios de comunicación,
motivo por el cual, si te contacta algún medio/periodista o sos invitado a participar en
un evento -público o privado- en representación de URG, previamente debes
comunicarte con la Gerencia General, a la dirección de correo electrónico
gerenciaurgencias@urg.com.ar.
Está vedado participar, en nombre de URG, en redes sociales o en plataformas
digitales, como así también usar la imagen visual de la entidad o la propia con el
uniforme de URG.
VII. Como nos relacionamos con los demás.
URG se caracteriza por su proceder institucional ajustado a la normativa legal y
reglamentaria, gestionando su actividad con respeto, lealtad, cordialidad, cercanía y
compromiso social solidario. Así ha sido siempre su conducta y de tal manera se ha
relacionado con su entorno.
Destinatarios de nuestros servicios
Quienes optan por URG nos han honrado con su elección y han confiado en que
seamos nosotros quienes cuidemos de su salud y la de sus familias. Ellos son los
verdaderos protagonistas y destinatarios de nuestros servicios; también es nuestro
deber transmitirles la importancia de que hagan un uso responsable de los servicios
que ofrecemos.
Nuestra competencia
En URG siempre hemos sabido competir lealmente. Sin mentir, sin engañar, sin
ocultamientos, cuidándonos de emitir publicidad engañosa o grandilocuente acerca de
nuestros servicios, proporcionando sólo información justa, correcta, precisa y
equilibrada.
No divulgamos información falsa sobre la competencia ni realizamos prácticas
tendientes a desprestigiar a nuestros competidores.
Rechazamos la utilización de métodos ilegales o reñidos con la ética para obtener
información sobre la competencia, para mejorar nuestra posición en el mercado o para
captar nuevos socios. No toleramos ninguna forma de influencia sobre funcionarios
públicos a fin de lograr beneficios para URG en desmedro de nuestros competidores,
ni cualquier maniobra tendiente a limitar la libre competencia, fijar precios o repartir el
mercado.
Proveedores/Prestadores
Los proveedores de bienes y servicios con los que URG decide relacionarse han sido
y son fundamentales en la estrategia del servicio que brindamos a nuestros socios. El
éxito de nuestro desempeño y el nivel de satisfacción de los asociados depende, de
manera significativa, del trabajo y la alta profesionalidad de nuestros proveedores y
prestadores.
URG ha crecido en un ámbito de responsabilidad, compromiso y lealtad por haber
sabido establecer relaciones de confianza, transparencia y acompañamiento mutuo
con sus proveedores y prestadores, seleccionando y contratando sus bienes y
servicios en base a criterios técnicos, profesionales y económicos objetivos,
atendiendo a las necesidades e intereses de URG y de sus asociados.
Rechazamos el establecimiento de vínculos con proveedores y prestadores que
infrinjan la ley, ni toleramos cualquier forma de trabajo degradante o condiciones de
trabajo peligrosas para la salud y alentamos el respeto por los mismos principios de
conducta que perseguimos.
Comunidad
URG es percibido como un importante y comprometido agente social y en
conocimiento de ello hemos creado vínculos cercanos y responsables con las
comunidades en las que operamos, promoviendo su integración y el mejoramiento de
su calidad de vida.
Nos hemos ocupado, y seguimos ocupándonos, de generar distintas actividades
tendientes al fomento del cuidado de la salud, incluso poniéndolas a disposición de
quienes no eligen nuestros servicios.
En nuestra relación con la comunidad médica, contribuimos a la formación continua de
los profesionales de la salud para que puedan brindar una atención de excelencia a
nuestros socios.
Sector Público
Nos relacionamos institucionalmente con los distintos niveles del Sector Público en
forma fluida y responsable, con pleno conocimiento y respeto de las normas vigentes,
asegurando la veracidad y transparencia en nuestras declaraciones y de la
información que suministramos.
VIII. Anticorrupción.
Rechazamos expresamente cualquier tipo de conducta tendiente a influir de forma
inapropiada sobre el actuar y la voluntad de cualquier funcionario público.
URG, a través de sus directores, empleados, apoderados o terceros, jamás pagará,
ofrecerá, prometerá pagar o autorizará el pago, directo o indirecto, de cualquier dinero,
regalo o cualquier otro tipo de favor a ningún funcionario público, ni a ningún partido
político o candidato a cargo político, ni a persona alguna que actúe en cualquier
organismo que dependa del Estado, con el propósito de influir en cualquier acción o
decisión, sea para obtener una ventaja, para obtener o retener un negocio o para
beneficiar a URG o al autor de la acción.
URG, de acuerdo a la Ley 27.401, se compromete a velar porque ninguno de sus
directivos, empleados, apoderados o terceros en su nombre, representación o
beneficio incurran en las conductas delictivas tipificadas en dicha norma.
Ante cualquier duda acerca del alcance de la Ley 27.401, de Responsabilidad Penal
de las Personas Jurídicas, se encuentra a disposición la casilla de correo electrónico
de compliance@urg.com.ar.
IX. Atenciones Comerciales.
En ocasión y en razón de tus tareas o posición dentro de la Organización podés recibir
o entregar algún presente (ya sea un objeto o un servicio como comidas, hospedaje,
etc.), siempre que éste tenga un carácter simbólico y se trate de una cortesía.
No debes aceptar ni ofrecer regalos, atenciones, servicios o cualquier otro beneficio,
de cualquier persona o entidad, que pueda afectar tu objetividad o influir de alguna
manera en las relaciones que mantenés con terceros.
En caso de tratarse de invitaciones para participar en eventos de negocios,
convenciones, conferencias, presentaciones comerciales o actividad de capacitación o
formación profesional, estas deben ser autorizadas por la gerencia respectiva, en la
medida que dicha participación sea en representación de URG o genere una clara
identificación de la empresa.
X. Conflictos de intereses.
No debes llevar a cabo prácticas que puedan generar de manera real, potencial o
aparente beneficios o ventajas indebidas a tu favor o de terceros, ni de competencia
con las actividades que desarrolla URG. Tampoco debes utilizar información a la que
hayas accedido en ocasión o razón de las tareas que llevas a cabo en URG, ni utilizar
los recursos o las instalaciones de la entidad para tu beneficio particular.
Comuniquémonos
Es probable que tengas algunas dudas acerca del alcance y/o el cumplimiento de éste
Código. Si es así, por favor escribinos a la casilla de correo electrónico de
compliance@urg.com.ar y con mucho gusto te asesoraremos al respecto.